Диспенсър и фонтан за напитки за ресторантьорския бизнес: пълното ръководство

1. Как да направя поръчка на вашия сайт?

• Изберете продуктите, които искате да закупите, добавете ги в количката си, след което следвайте процеса на плащане, като въведете данните за доставка и плащане.

2. Какви начини на плащане приемате?

•Приемаме основните кредитни карти (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и други специфични методи на плащане, като банкови преводи, Apple Pay или разсрочено плащане.

3. Мога ли да променя или отменя поръчката си след като съм я направил(а)?

• Можете да промените или отмените поръчката си в рамките на 24 часа след потвърждаването ѝ, при условие че тя все още не е изпратена.

4. Как мога да използвам промо код?

• Въведете вашия промо код в полето, предвидено за тази цел по време на процеса на плащане, и отстъпката ще бъде приложена автоматично към вашата поръчка.

5. Как мога да получа фактура?

За да изтеглите фактурата си, следвайте тези прости стъпки: 1. Отидете в клиентския си профил в нашия магазин. 2. Отидете в раздел „История и подробности за моите поръчки“. 3. Изберете желаната поръчка. 4. Изтеглете фактурата си директно от тази страница.

⚠️ Рекламация при получаване

В случай на повреден пакет, липсващ или несъответстващ артикул, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаването чрез нашия формуляр за контакт или по имейл.

След този срок не можем да гарантираме поемане на отговорност за щети, свързани с транспорта.

Това не засяга вашите права по законовата гаранция за съответствие или правото на отказ (14 дни).

5. Какви са сроковете за доставка?

• Сроковете за доставка варират в зависимост от вашето местоположение и избрания превозвач. Като цяло, ето приблизителните срокове според избрания начин на доставка:

• Пункт за получаване: 3 до 5 работни дни.

• Colissimo: 24 до 48 часа.

• Chronopost: 24 часа.

• Géodis: 5 до 7 работни дни.

Моля, имайте предвид, че макар и рядко, понякога могат да възникнат забавяния в доставката, независещи от нашата воля, поради проблеми в мрежите на превозвачите. Ако това се случи, ще бъдете уведомени по имейл.

6. Доставяте ли в чужбина?

• Да, предлагаме доставка в няколко държави. Разходите за доставка и сроковете варират в зависимост от страната на местоназначение.

7. Как мога да проследя поръчката си?

•За оптимално проследяване на поръчката ви препоръчваме да създадете клиентски профил, за да намирате лесно цялата си информация, но дори и без създаден профил, след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване, който можете да използвате, за да проследите пакета си онлайн.

8. Какво се случва, ако не съм вкъщи по време на доставката?

Ако отсъствате по време на доставката, превозвачът ще остави известие с инструкции за получаване на пакета ви или за насрочване на нова доставка. Ако пакетът бъде върнат при нас поради неправилен адрес или ако не е бил получен в срока, определен от превозвача, могат да бъдат начислени допълнителни такси за ново изпращане.

8. Избрал(а) съм метода „получаване от склада“, как протича това?

След финализиране на поръчката ще се свържем с вас, за да ви предложим среща за получаване на поръчката ви от нашия склад.

Получаването се извършва само по предварителна уговорка от понеделник до петък между 9ч и 13:30ч. Нашият склад се намира в Серис (Serris), департамент 77.

9. Каква е вашата политика за връщане?

• Разполагате с 14 дни от датата на получаване, за да върнете артикул, ако не ви удовлетворява. Артикулите трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и в оригиналната си опаковка. Моля, имайте предвид, че по причини, свързани със сигурността и хигиената не приемаме връщане на нетрайни хранителни продукти (като сушени плодове или захаросани череши). Благодарим ви за разбирането.

10. Как мога да върна продукт?

Свържете се с нашето клиентско обслужване, за да получите етикет за връщане. Опаковайте внимателно продукта и го изпратете на посочения адрес. Разходите за връщане са за сметка на клиента. Моля, имайте предвид, че продуктът трябва да бъде неизползван и в оригиналната си, непокътната опаковка за да може да бъде отново пуснат в продажба. След получаване и проверка на връщането, ще пристъпим към възстановяване на сумата.

11. Кога ще получа възстановяването на сумата си?

• Възстановяванията обикновено се обработват в срок от 5 до 10 работни дни след получаване и проверка на вашето връщане.

12. Мога ли да разменя артикул?

• Да, размяна е възможна за артикули с еквивалентна стойност. Свържете се с нашето клиентско обслужване, за да организирате размяна. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

 Как да си създам профил на вашия сайт?

 Кликнете върху „Създаване на профил“ в горната част на нашия сайт, след което следвайте инструкциите, за да въведете личните си данни и да създадете профила си.

 Мога ли да направя поръчка без да създавам профил?

Да, възможно е да направите поръчка като гост. Създаването на профил обаче ви позволява да проследявате поръчките си по-лесно и да запазвате данните си за бъдещи покупки.

 Как да се свържа с вашето клиентско обслужване?

Можете да се свържете с нас по имейл на BarAksesoari , по телефона на&nbsp, или чрез нашия формуляр за контакт, достъпен на сайта.

 Предлагате ли подаръчни карти? 

Да, предлагаме подаръчни карти, които можете да закупите онлайн и да изпратите по имейл на избран от вас човек.

 Предлагате ли промоции или специални отстъпки?

Да, абонирайте се за нашия бюлетин, за да получавате информация за нашите ексклузивни промоции и отстъпки.

Какъв е срокът за сигнализиране на проблем с поръчката ми след получаването ѝ?

Клиентът е длъжен да провери състоянието и съответствието на доставените продукти веднага след получаването им. Всяка рекламация относно липсващи, повредени или несъответстващи продукти трябва да бъде подадена писмено (по пощата, по имейл) в максимален срок от 48 часа след доставката. След изтичане на този срок продуктите ще се считат за приети без възражения и никаква рекламация няма да бъде взета предвид.

Как работи програмата за лоялност?

Нашата програма за лоялност е създадена, за да награждава редовните ни клиенти. За да бъдете допустими, трябва да имате клиентски профил и да сте направили покупки на обща стойност от поне 300€, независимо от разпределението на поръчките. Не е необходимо да правите единична покупка на стойност 300€ — няколко поръчки могат да се сумират, за да достигнат тази сума.

Как се изчисляват купоните за лоялност?

Веднага щом натрупаната стойност на поръчките ви достигне 300€, автоматично получавате отстъпка от 5% върху всеки закупен продукт. Тази отстъпка се кредитира под формата на купони за лоялност във вашия клиентски профил, в раздел „Моите награди“. Например, ако направите поръчка за 100€, купон за лоялност на стойност 5€ ще бъде добавен към профила ви.

Как да използвам купоните си за лоялност?

Можете да използвате купоните си за лоялност при следващите си поръчки:

• Можете да използвате баланса си от лоялност, за да покриете цялата сума на поръчката си, ако балансът е достатъчен. • Можете също така да приспаднете част от сумата на поръчката си в зависимост от наличния баланс във вашия профил. Балансът на вашите купони за лоялност ще бъде приложен автоматично при плащането, според вашия избор. По всяко време можете да проверите баланса на купоните си в раздел „Моите награди“ на вашия клиентски профил.

Колко време са валидни моите купони за лоялност?

Купоните за лоялност имат ограничен срок на валидност. Не забравяйте да ги използвате преди изтичането им, което е видимо в раздел „Моите награди“ на вашия клиентски профил.